إن التغيرات التي تشهدها منظمات الأعمال اليوم في نمط الإنتاج ،وعمليات التبادل وكافة أشكال الاتصال وفي أسلوب ونمط الحياة لم تشهدها المجتمعات السابقة قبل مرحلة ظهور ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. إن هذه التغيرات أحدثت تحولات متسارعة وشاملة على كافة المستويات الاقتصادية العالمية والمحلية، ولعل أحد أبرز هذه التحولات الذي بدأ يلقى رواجاً كبيرا يوما بعد