تكافح العديد من جهات التسويق لفهم تعقيدات "التسويق الرقمي" - ولا عجب في ذلك؛ لأن الخبراء في هذا المجال يميلون إلى العمل كما لو أن جمهورهم يتقن الأمور الرقمية، ربما يفترضون أنها تأتي مع ولادتهم! هم يلفظون المصطلحات المتخصصة دون تفسير، مما يترك المسوقين أمام واحد من اثنين: إما أنهم في حيرة من أمرهم أو أنهم يتظاهرون بالفهم.