تكافح العديد من جهات التسويق لفهم تعقيدات “التسويق الرقمي” – ولا عجب في ذلك؛ لأن الخبراء في هذا المجال يميلون إلى العمل كما لو أن جمهورهم يتقن الأمور الرقمية، ربما يفترضون أنها تأتي مع ولادتهم!
هم يلفظون المصطلحات المتخصصة دون تفسير، مما يترك المسوقين أمام واحد من اثنين:
إما أنهم في حيرة من أمرهم أو أنهم يتظاهرون بالفهم.
صديقي القارئ…؛ عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي يجب ألا تخشى أبدًا أن تسأل “كيف” أو “ماذا” أو “لماذا”.
نحن في “أصفر تك” نأتيك بعصارة تجربتنا في هذا المجال، فكن مستعداً لتعلم بعض الأساسيات لطفاً.
ولا تقلق، سنبسط لك في مقالنا -إن شاء الله- تعقيدات هذا الاتجاه الرائد من التسويق، لذلك دقائق من وقتك لقراءة هذا المقال سيكون أمراً لطيفاً منك. (قلب كبير لك ^^)
إذاًنبدأالإجابة على السؤال الهام، وهو:
“ما هي الأمور التي لا يمكن الاستغناء عنها في التسويق الرقمي؟”
لا يمكن أن تؤسس للتسويق الرقمي إلا بثلاثة أمور رئيسية:
الأمر الأول: توليد العملاء المحتملين
تتمثل مهمة هذه المرحلةفي “التسويق الرقمي”بوضع استراتيجية فعالة لتوليد العملاء المحتملين، أي أنهيقرب الأشخاص المناسبين من علامتك التجارية. هذا يتعلق باختيار الرسائل والاستهداف والآليات المثلى للتحدث إلى جمهورك، من تحسين محركات البحث إلى الإعلانات الاجتماعية، وهناك العديد من الطرق المُساعِدة لتحقيق ذلك، منها:
أولاً – تحسين محركات البحث (SEO)
تحسين محركات البحث (SEO) هو تحسين موقع الويب الخاص بك، للحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث (مثال:Google)، حيث يسمح ترتيب البحث الجيد لعلامتك التجارية بالحصول على مزيد من الظهور وتوليد المزيد من الزيارات لموقعك.
ثانياً – تسويق محرك البحث (SEM)
SEM هو استخدام الإعلانات المدفوعة للحصول على رؤية أكبر على محركات البحث.
كيف يكون ذلك؟!
إذا كنت قد شاهدت من قبل نتائج محرك البحث التي يُكتَب بجوارها “إعلان | ad”، فقد شاهدت التسويق عبر محرك البحثSEM.
يقوم المسوّقون بالمزايدة على الكلمات الرئيسية الأكثر ربحًا لأعمالهم، مما يسمح لموقعهم ومحتوياته بالظهور أعلى نتائج محرك البحث.
بطبيعة الأمر؛ نتائج “التسويق عبر محرك البحث” ليست عضوية، ولكن النتائج تحدث بسرعة أكبر بكثير مما يحدث مع “تحسين محركات البحث”.
ثالثاً -الدفع الاجتماعي
هو استخدام “الإعلانات المدفوعة” للوصول إلى جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث توفر المنصات مثل Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram خيارات إعلانية قوية، مما يسمح لك بالوصول إلى جماهير شديدة التعلق بمحتوى وعروض ذات علامة تجارية.
الأمر الثاني: اكتساب العملاء المحتملين
بمجرد جذب الجماهير المناسبة إلى المحتوى الخاص بك، عليك التأكد من تحسين وجودك الرقمي لجذب التحويلات (النقرات) إلى موقعك الرقمي. بعد كل شيء، إن حركة المرور التي خلقتها في مرحلة إنشاء العملاء المحتملين لا تعني شيئًا إذا لم يقم هؤلاء المستخدمون بالتحويل.
العوامل الداعمة في هذه المرحلة:
الموقع الكتروني
يعد موقع الويب ذو المستوى العالمي هو مفتاحك الذهبي لزيادة التحويلات.
تجتمع الرسائل التي لا تشوبها شائبة والتصميم الخالي من العيوب وتجربة المستخدم الإستراتيجية والترميز القوي معًا؛ لجعل موقع الويب الخاص بك آلة تسويق لا تقهر.
بمجرد وصول المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك، يجب أن يعرفوا بالضبط من أنت وماذا يجب عليهم فعله بعد ذلك.
بهذه الطريقة، يكون موقع الويب الخاص بك بمثابة مسار تسويق، يوجه الزوار مباشرة إلى التحويل. (أي انقرني رجاءً ^^)
الصفحات المقصودة
هي امتداد لموقع الويب الخاص بك؛ إنها صفحات مستقلة، غالبًا ما يتم الاستفادة منها في الحملات الإعلانية المؤقتة.
تكمن قيمتها في قدرتها على دفع المستخدمين إلى اتخاذ إجراءات محددة للغاية، مثل المطالبة بعرض أو تنزيل كتاب إلكتروني.
تساعد “الصفحات المقصودة” المستخدمين على التركيز على العرض المطروح، بدلاً من الضياع في صفحات موقع الويب الخاص بك.
النماذج
يمكن القول إن “النماذج” هي أهم جزء في أي موقع ويب أو صفحة مقصودة.
إنها بالضبط الشكل الذي تبدو عليه – نماذج رقمية حيث يمكن للمستخدمين ملء معلوماتهم الشخصية، مثل الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني.
يقدم المستخدمون هذه البيانات مقابل العروض أو المزيد من المعلومات.
هذه بعض المُساعِدات التي من الممكن أن يتحول بها الزوار إلى عملاء محتملين.
الأمر الثالث: رعاية العملاء المحتملين
بعد إنجاز المراحل السابقة تكون قد استهدفت الأشخاص المناسبين، وتحولوا إلى عملاء محتملين.
الآن حان وقت التألق..
تتكون مرحلة “رعاية العملاء المحتملين” من تزويد العملاء الذين اكتسبتهم بعد جهد كبير، بمحتوى ذي صلة باهتماماتهم، لتقريبهم من علامتك التجارية وإقناعهم بالشراء.
وإليك بعضالأدوات النافعة لذلك..
MarTech Stack
هي عبارة عن مجموعة من تقنيات التسويق التي تستخدمها لجذب العملاء المحتملينورعايتهم بكفاءة.
يعد “CRM” و”منصة أتمتة التسويق” و”منصة تحليلات الويب” و”منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني” بعض الأدوات التي ستجدها في MarTech Stack.
تعمل هذه الأنظمة معًا لمساعدتك في رعاية العملاء المتوقعين بشكل فعال عبر جميع المواقع الرقمية.
رعاية الحملات
مجموعات من رسائل البريد الإلكتروني التي تخرج تلقائيًا عندما يتخذ المستخدمون إجراءات محددة أو يصلون إلى مراحل معينة.
تُرسِل هذه الحملات المحتوى ذي الصلة إلى العملاء المحتملين في الوقت المناسب؛ لزيادة المشاركة والمشتريات.
إضفاء الطابع الشخصي
“التخصيص” هو تطبيق بيانات المستخدم لتخصيص التجربة الرقمية لكل فرد.
يمكن أن يكون الأمر “بسيطًا” مثل تضمين اسم العميل المحتمل في رسالة بريد إلكتروني أو “معقدًا” مثل تقديم تجربة فريدة لموقع الويب بناءً على اهتمامات المستخدم.
ستساعدك MarTech Stack في استخدام التخصيص الفعال من خلال تخزين بيانات المستخدم والاستفادة منها.
بينما يعتبر التسويق الرقمي عملية معقدة، نأمل في نهاية مقالنا أن نكون قد بسطنا لك بعض المفاهيم ومهدنا لك الطريق لطرح الأسئلة الصحيحة واكتساب فهم أعمق للمشهد الرقمي.
متسلحًا بما قرأت وتعلمت في هذا المقال، ستتمكن -إن شاء الله- من دفع علامتك التجارية إلى النجاح الرقمي.
شاركنا برأيك ولا تتردد في طرح الأسئلة رجاءً، نحن هنا من أجلك.