نجد اليوم في عالم الأعمال المعاصرة أن مصطلح التسويق الرقمي يتم تداوله بشكل كبير، وكثيراً ما يتردد في أذهاننا معرفة ما هو التسويق الرقمي وما الفرق بينه وبين التسويق التقليدي.
و في الآونة الأخيرة تم استخدام التسويق الرقمي من قبل العديد من الشركات العالمية، وذلك نتيجة لظهور العديد من وسائل التواصل الاجتماعي التي باتت ترافق الناس في كل مكان حول العالم.
إذا كنت من المهتمين بالتسويق أو لديك مشروع ما وتحتاج إلى تسويق منتجاتك، إليك أهم 7 فروقات توضح كيفية استخدام كل من المصطلحين:
- حجم الشريحة المستهدفة، من خلال التسويق الرقمي يمكنك الوصول لعدد هائل وغير محدود من الزبائن الموجودين على شبكة الإنترنت حول العالم، أما عندما تستخدم التسويق التقليدي يمكنك فقط التقيد بالوصول إلى شريحة محددة من الزبائن.
- التكلفة، عند عرض منتجاتك على الإنترنت فإن التكلفة تكون أقل مقارنةً بتكلفة التسويق التقليدي، حيث أن تكلفة الإعلانات في التلفاز أو الطرقات تكون عالية مقارنةً بالحملات التسويقية على المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي.
وعلى سبيل المثال، إذا كنت من أصحاب المشاريع الصغيرة أو المتوسطة يمكنك البدء بحملة تسويقية عبر المنصات الرقمية بميزانية محدودة قد لا تتجاوز المئة دولار، بينما في التسويق التقليدي أنت بحاجة إلى ميزانية ضخمة لحملاتك التسويقية.
- التواصل، يتيح التسويق الرقمي إمكانية الرد مباشرةً على العملاء والتواصل معهم على مدار 24 ساعة، وذلك على خلاف التسويق التقليدي الذي لا يتيح ميزة التواصل المستمر مع العملاء ويحتاج إلى وقت أطول للوصول إليهم لأنك ستكون مقيد بزمان ومكان محددين.
- متابعة ردود الأفعال، يمكنك في التسويق الرقمي متابعة العملاء والرد على تساؤلاتهم من خلال صفحات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية الخاصة بشركتك، أما التسويق التقليدي لن يتيح لك ميزة هذه المزايا، وسيكون من الصعوبة الحصول على التغذية المرتدة التي تبين رد فعلهم تجاه استخدامهم لمنتجك.
- جمع البيانات، في التسويق الرقمي يمكنك الوصول إلى أكبر قدر ممكن من البيانات المتعلقة بالعملاء والأوقات التي يتواجدون فيها على الشبكة الرقمية وقياس عدد مرات زيارتهم لموقعك الإلكتروني ومعرفة مدى اهتمامهم بالمنتج، أما في التسويق التقليدي هذا الأمر يحتاج إلى جهد أكبر ووقت أكثر، وهو أكثر تعقيداً بسبب عدم وجود تواصل مستمر وعلاقات وطيدة مع العملاء.
- معاينة المنتجات، يمكنك في التسويق الرقمي الحصول على تفاصيل كثيرة متعلقة بالمنتج ولكن بشكل غير ملموس كالصور التوضيحية مثلاً ودون الحصول على عينة لتجربته، لكن في التسويق التقليدي أنت تستطيع معاينة المنتج عن قرب وتجربته واختياره بشكل أكثر دقة.
على سبيل المثال: عندما يتم عرض صور على مواقع الشركات نفسها أو مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق لمنتج ما والتعريف بمزاياه وكيفية تغليفه,,, وإلخ.
لكن يبقى أمر الجودة متعلق باستخدام المنتج بشكل ملموس وتجربته في حال كانت الشركات المسوقة لمنتجها من الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- متابعة الطلبات، في التسويق الرقمي يمكن لعملائك طلب المنتج في أي وقت وأينما كانوا وذلك من خلال استخدامهم للأدوات الالكترونية كالهواتف الذكية والحواسيب المحمولة، أما في التسويق التقليدي يكون الأمر محصور بالمنطقة الجغرافية التي يتواجد فيها منتجك.
بعد استعراضك لهذه الفروقات المتعلقة بكل من التسويق الرقمي والتسويق التقليدي، سوف تكون قادراً نوعاً ما على التمييز بينهما واختيار التسويق الأكثر ملائمة لمنتجات شركتك.
ولكن إذا كنت تبحث عن الطرق التسويقية الأكثر نجاحاً، فإن عالم التسويق لا يتوقف على هذين المصطلحين وحسب، بل هو بحر من المعلومات التي تتحدث بشكل مستمر لتواكب التطور التكنولوجي الحاصل في عالمنا اليوم. لذا ما عليك إلا الإطلاع على المزيد من المقالات المتعلقة بالتسويق.